Detección de necesidades de capacitación - Claves para aprovechar el 2014
Hemos visto ya la importancia fundamental de la capacitación en el
desarrollo organizacional. Tanto así que en algunas legislaciones (como la de
México) la capacitación es mencionada como obligatoria para algunas organizaciones.
También el sistema de aseguramiento de la calidad según las normas ISO 9000 lo contempla como un requerimiento de obligado cumplimiento. Es decir, las empresas que las implantan deben demostrar que han desarrollado e impartido un plan de capacitación, desde la dirección hasta el nivel operativo de acuerdo con sus necesidades.
El espíritu de la norma en este aspecto es que la empresa se mantenga
actualizada tecnológica,
conceptual y conductualmente para adelantarse a los requerimientos del mercado y a las exigencias cambiantes de sus clientes reales y
potenciales.
El interrogante que se presenta a continuación
es ¿en qué capacitar?.
Muchas
veces los empleadores recurren a interrogar a sus empleados directamente para
intentar identificar las necesidades de capacitación.
Una práctica lamentablemente muy
extendida es creer exclusivamente en "la intuición" y solicitar
capacitación en lo que “parecería ser útil” para los propósitos de la organización.
Extraido del Curso "Capacitación y Desarrollo de los RecursosHumanos" |
En otras ocasiones se recurre al
modelo de "oferta de capacitación", es decir, seleccionar los cursos
o talleres más económicos o inmediatos que se
difunden en diversos medios de comunicación.
Estas estrategias son infructuosas
la mayoría de las veces, es decir, no se percibe un aumento en la productividad
de la organización como resultado de la capacitación realizada.
No debemos olvidar que una
necesidad de capacitación no es importante por si misma, sino que lo que le
asigna valor es lo que posibilitará hacer.
Capacitar es "engrandecer la
capacidad" de las personas a través de la enseñanza teórica y el
entrenamiento práctico, útiles para mantener y mejorar la calidad y la
productividad de su trabajo en términos conceptuales, técnicos y conductuales.
Es decir, que domine el qué, quién, cómo, cuándo, dónde, por qué,
para qué de lo que hace y los riesgos de no hacerlo a tiempo.
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